Denne opplæringssesjonen er for deg som skal jobbe som saksbehandler i Kompass, dvs løse saker meldt inn av andre.
Vi vil i hovedsak ta for oss agentgrensnittet i Kompass under opplæringen. Agentgrensnittet er for deg som skal jobbe med saker meldt inn av andre; for eksempel svare opp saker, løse saker eller sette saker videre til en annen løsningsgruppe.
Vi vil fokusere på hvordan du, som saksbehandler eller koordinator, best utnytter funksjonene i agentgrensesnittet. Opplæringen er delt i to; først en teoretisk del og deretter en praktisk del. I den praktiske delen vil dere få mulighet til å bli bedre kjent med de forskjellige funksjonene i agentgrensesnittet, bla ved selv å lage filtrere/visninger og bygge opp dashboard.
Vi benytter kursrommet hos UKE, det er derfor ikke nødvendig å ha med egen PC.
Arild Skuggerud
Send en e-post
951 12 646
Vennligst gi beskjed senest en dag i forveien dersom du er påmeldt, men blir forhindret i å delta.