Denne opplæringssesjonen er for deg som skal jobbe som saksbehandler i Kompass, dvs løse saker meldt inn av andre.
Denne opplæringssesjonen er for deg som skal jobbe som saksbehandler i Kompass.
Vi vil i hovedsak ta for oss agentgrensnittet i Kompass under opplæringen. Agentgrensnittet er for deg som skal jobbe med saker meldt inn av andre; for eksempel svare opp saker, løse saker eller sette saker videre til en annen løsningsgruppe.
Vi vil enkelt fokusere på hvordan du, som saksbehandler eller koordinator, best utnytter funksjonene i agentgrensesnittet.
Opplæringen vil arrangeres som et nettmøte, dvs ikke et fysisk møte. Verktøyet som benyttes er Microsoft Teams, men du trenger ikke å ha en lisens på Teams for å delta i møtet. Du må ha tilgang på en tykk klient, som er koblet opp mot Oslo kommune, enten du er på din vante arbeidsplass, eller jobber hjemmefra (fjarb). Videre kan det være en fordel med et headsett (høyttaler/mikrofon), koblet til PCen.
Kurset er gratis, og varighet er ca 1 time.
Etter påmelding vil du motta en mail som forklarer hvordan du kobler deg opp mot møtet (NB! Husk å krysse av for at du ønsker påmeldingsbekreftelse pr. mail).
Rakel Vestre
Send en e-post
91719153
Vennligst gi beskjed senest en dag i forveien dersom du er påmeldt, men blir forhindret i å delta.