Denne opplæringssesjonen via Teams er for deg som skal jobbe som saksbehandler i Kompass.
Vi vil i hovedsak ta for oss agentgrensnittet i Kompass under opplæringen. Agentgrensnittet er for deg som skal jobbe med saker meldt inn av andre; for eksempel svare opp saker, løse saker eller sette saker videre til en annen løsningsgruppe.
Vi vil enkelt fokusere på hvordan du, som saksbehandler best utnytter funksjonene i agentgrensesnittet. Det vil være fokus på praktisk øving, for eksempel hvordan lage egne filter, tips til god orden på saksbehandlingen, hvordan opprette en sak osv.
Opplæringen vil arrangeres som et nettmøte, dvs ikke et fysisk møte. Verktøyet som benyttes er Microsoft Teams, men du trenger ikke å ha en lisens på Teams for å delta i møtet. Du må ha tilgang på en tykk klient, som er koblet opp mot Oslo kommune, enten du er på din vante arbeidsplass, eller jobber hjemmefra (fjarb). Videre kan det være en fordel med et headsett (høyttaler/mikrofon), koblet til PCen.
Etter påmelding vil du motta en invitasjon til Teams møte.
Rakel Vestre
E-post: rakel.vestre@uke.oslo.kommune.no.
Mob: 91719153