Kommunen og resten av offentlig sektor er i gang med et digitaliseringsløp for svært mange av sine tjenester. Hvordan gjør vi dette på en sikker måte? Hva er utfordringene? Waterhouse bringer med perspektiver fra IKT-leverandører og hva hans organisasjon ser ute i resten av Norge, mens Skagemo vil bringe inn Oslo kommunes arbeid mer spesifikt, med hvordan de arbeider for å få til effektive digitale tjenester som både sikrer informasjon og personvernet på best mulig måte.