(langstring[menu.title] is not set)

Flere feil på tykke klienter

Flere virksomheter, deriblant UKE, opplever forskjellige feil på tykke klienter i dag. Vi har feilmeldt dette til leverandøren, men ber om at virksomhetene legger inn en sak i BOKS, slik at vi ser omfanget av dette.
Melding opprettet: 17.10.2016

LOGG

  • Søk i Outlook skal fungere etter en omstart av Outlook. Vi ber brukerne teste dette.
  • Vedrørende ekstra menyvalg, så skal disse gradvis forsvinne hos brukerne. De som ønsker umiddelbar endring, kan restarte klienten.
  • Vi har gjort endringer på denne driftsmeldingen, da vi ser at dette er en større feilsituasjon enn vi først forventet. Vi oppdaterer denne fortløpende med mer informasjon når denne foreligger.
Type: Feilsituasjon
Status: Feil løst
Hendelsen startet: 17.10.2016 08:00
Sluttet: 17.10.2016 12:00
Berørte komponenter: PC / tykke klienter

Årsak

Det oppstod en feil med en GPO som påvirket brukerne ved å gi de flere mapper enn vanlig, og enkeltstående feil med word og outlook. Dette skal nå være rettet.

Mer informasjon

Brukerne opplever flere unormale ting i dag og vi tror vi kan knytte alle opp mot samme endring som ble gjort i forrige uke. 

Dette er symptomene vi har fått beskjed om fra brukerne så langt:

- For mange ikoner i startmenyen

- Søk i Outlook fungerer ikke

- Dialogboks i Outlook og Word som ber brukeren definere sikkerhetsnivå. Her kan brukeren velge et vilkårlig nivå og trykke "ok". Dette er ufarlig og er kun for å få fjernet dialogboksen slik at brukeren kan jobbe som normalt.

- Dialogboks ved åpning av word som spør etter smartkort. Her kan brukeren trykke "avbryt" ett par ganger for å få vekk dialogboksen.

 

Vi vil oppdatere fortløpende når vi kjenner til når dette kan forventes å bli løst. Vi ber virksomhetene om å melde sak i BOKS hvis de opplever noe som vi ikke har presisert i denne driftsmeldingen.

Henter data ...

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten
Kontaktinformasjon kundeportalen kundeportalen@uke.oslo.kommune.no
Redaktør: Siw Wisth Holmboe