(langstring[menu.title] is not set)

Heng og tregheter i Gerica

Flere brukere melder om problemer med heng og tregheter i Gerica. Driftsleverandøren jobber med feilsøk.
Melding opprettet: 20.05.2020

LOGG

  • Endring ble gjennomført 16. juni og Gerica er målt stabilt 17. juni.
  • Nytt databasecluster er planlagt å få på plass i ettermiddag, 16. juni klokken 16:30. Det er ingen planlagt nedetid.
  • Nytt databasecluster er planlagt å få på plass i morgen, 16. juni klokken 16:30.
  • Det oppleves dessverre fortsatt stor treghet i Gerica. Driftsleverandøren jobber med å opprette et nytt SQL Cluster som skal gi bedre ytelse til Gerica. Dette har dessverre tatt litt lenger tid enn forventet da man må sikre en stabil og trygg overgang. Vi håper at Gerica blir flyttet over i løpet av neste uke. Vi vil oppdatere driftsmeldingen når vi vet eksakt tidspunkt.
  • Det oppleves dessverre fortsatt stor treghet i Gerica. Driftsleverandøren jobber med å opprette et nytt SQL Cluster som skal gi bedre ytelse til Gerica. Dette har dessverre tatt litt lenger tid enn forventet da man må sikre en stabil og trygg overgang. Vi håper at Gerica blir flyttet over i løpet av denne uken eller tidlig neste uke. Vi vil oppdatere driftsmeldingen når vi vet eksakt tidspunkt.
  • Det jobbes fortsatt med å få på plass nytt SQL Cluster for Gerica. Vi oppdaterer driftsmeldingen så fort ny informasjon foreligger.
  • Det jobbes fortsatt med å få på plass et nytt SQL Cluster for Gerica. Vi håper at flyttingen kan skje i løpet av dagen eller tidlig i morgen. Vi oppdaterer så fort vi vet mer.
  • Gerica skal flyttes over på et nytt SQL Cluster som skal stabilisere driften og bedre ytelsen på Gerica. Driftsleveandøren er nå i slutten av planleggingsfasen og Gerica vil trolig kunne flyttes ved starten av neste uke. Vi oppdaterer driftsmeldingen ved ny status.
  • Det opprettes nytt SQL-cluster og Gerica vil bli flyttet over til det nye clustret. Dette skal stabilisere driften og gi en bedre ytelse på Gerica. Effekten av arbeidet vil trolig kunne merkes onsdag eller torsdag. Vi oppdaterer driftsmeldingen ved ny status.
  • Det oppleves fortsatt treghet i Gerica. UKE jobber i samarbeid med driftsleverandøren om å bedre ytelsen på Gerica. Dette vil trolig være på plass innen rimelig tid og vi vil oppdatere så fort vi vet eksakt tidspunkt. Det jobbes også parallelt med å se på kortsiktige tiltak for å bedre situasjonen her og nå. Dette arbeidet prioriteres hos både UKE og driftsleverandøren.
  • Det oppleves fortsatt stor treghet i Gerica. UKE jobber i samarbeid med driftsleverandøren om å bedre ytelsen på Gerica. Det jobbes også parallelt med å se på kortsiktige tiltak for å bedre situasjonen her og nå. Dette arbeidet prioriteres hos både UKE og driftsleverandøren.
  • Det er dessverre fortsatt stor treghet i Gerica. Tregheten oppleves spesielt i tider med stor pågang som vaktskiftet. Driftleverandøren jobber med feilretting.
  • Flere melder nå at de opplever tregheter i Gerica. Leverandør jobber fortsatt med feilsøking.
  • Driftsleverandøren har funnet en feil på databasen som trolig har ført til tregheter. Det har blitt tatt en failover av Gerica til frisk database og driftsleverandøren jobber med å finne rotårsaken og rette dette.

    Situasjonen overvåkes.
  • Driftsleverandøren har gjort tiltak som vil bedre situasjonen, men tregheten kan dessverre oppstå igjen og da er det viktig å gi tilbakemelding i Kompass. Det jobbes med å finne rotårsaken og fikse dette permanent.
  • Mange opplever fortsatt tregheter i Gerica. Driftsleverandør jobber fortsatt med feilen og vi vil oppdatere denne meldingen ved utvikling i saken.
Type: Feilsituasjon
Status: Feil løst
Hendelsen startet: 20.05.2020 14:00
Sluttet: 20.05.2020 23:59
Berørte komponenter: Gerica

Årsak

Endringer og rettelser ble gjennomført 16. juni og Gerica er målt stabilt 17. juni.

Henter data ...

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten
Kontaktinformasjon kundeportalen kundeportalen@uke.oslo.kommune.no
Redaktør: Siw Wisth Holmboe