*** STAGE *** - Problemer med å logge på Gerica - UKE - Utviklings- og kompetanseetaten

Skrevet: 12.12.2018 12:30

Det har oppstått en separat feilsituasjonen, uavhengig av den orginale problemstillingen som denne saken gjelder.

Kort fortalt har kopieringsjobb av Gerica(.exe) ikke fungert for 1/3 av Sikker Sone terminal servere i natt (60stk). Dette fører til at brukere som prøver å starte Gerica via en av disse serverne vil oppleve at Gerica ikke vil starte.

Kopiering av Gerica.exe til alle terminalservere vil være klart om ca 30-60 minutter.

Da er vi tilbake til at ny internsone citrixprofil vil løse påloggingsproblemene igjen.

Det er fullt fokus på å løse den orginale problemstillingen.
Skrevet: 12.12.2018 08:59

Mange brukere opplever problemer med Gerica i dag. Driftsleverandøren jobber med å finne ut hvorfor pålogging og ikonet feiler for så mange brukere. Saken har høyeste prioritet.
Skrevet: 11.12.2018 12:28

Tiltak har ikke vist seg vellykket og det er fortsatt flere som opplever problemer. Driftsleverandør jobber videre med dette.
Skrevet: 11.12.2018 11:38

Det er utført tiltak i natt som skal ha bedret situasjonen. Vi ber om tilbakemelding dersom det fortsatt er brukere som mangler ikon eller ikke får logget på Gerica i dag.
Skrevet: 10.12.2018 12:56

Feilen er dessverre ikke rettet og det er fortsatt mange som trenger ny profil for å starte Gerica. Vi minner om at resetting av profil medfører at bl.a. snarveier og eventuelt personlig oppsett i Outlook vil forsvinne.

Problemer med å logge på Gerica