*** STAGE *** - Problemer med CGM Helsestasjon - UKE - Utviklings- og kompetanseetaten

Skrevet: 26.10.2017 15:27

CGM har vært stabil denne uken.
Skrevet: 20.10.2017 15:47

Det er utført tekniske tiltak på CGM Helsestasjon som ble gjort aktive kl 11:30 i dag. Vi avventer og ser om dette har bedret situasjonen. Foreløpig er det ikke registrert feil på CGM i dag.
Skrevet: 18.10.2017 11:37

Flere har meldt om feilmelding relatert til App-V ved pålogging til CGM Helsestasjon i dag. Dette ser foreløpig ut til å være en annen feil enn tidligere meldte problemer i databasen. Vi ber brukere forsøke "lukk sikker" fra start-menyen og deretter starte CGM på nytt.
Skrevet: 18.10.2017 11:07

Vi har begynt å få inn saker som tyder på at vi har problemer igjen.

Vi ber alle virksomheter som har problemer om å melde saker, så vi får et bilde av omfanget.

Vi følger opp mot driftsleverandør.
Skrevet: 16.10.2017 10:42

Det har vært en ny hendelse på en switch tilhørende databasen som har skapt heng, utkastelser og påloggingsproblemer for flere brukere i dag. Dette skal være et isolert problem som ikke er relatert til feilen på databasen. Det jobbes med å rette dette.
Skrevet: 13.10.2017 15:45

CGM skal nå fungere som normalt igjen. Det var en hendelse i databasen som skapte et brudd og påfølgende treghet for brukere. Situasjonen monitoreres fortsatt kontinuerlig. Hvis brukere opplever problemer etter arbeidstid i dag og gjennom helgen er beredskapsvakt bemannet hele døgnet og treffes på 23 47 70 70.
Skrevet: 13.10.2017 14:29

Vi har mottatt tilbakemelding om at det igjen er problemer med CGM i dag. Leverandør gjør det de kan for å få løst dette raskest mulig.
Skrevet: 12.10.2017 15:27

CGM Helsestasjon og Gerica har fungert som normalt i dag. Situasjonen overvåkes fortsatt kontinuerlig av leverandør og det er et pågående arbeid med å implementere tiltak beskrevet i tidligere kommentar.
Skrevet: 12.10.2017 09:31

Driftsleverandør melder om at situasjonen i dag ser meget bra ut. Ingen brukersesjoner som har hengt igjen og heller ingen rapporterte problemer. Dette overvåkes kontinuerlig.
Skrevet: 11.10.2017 16:14

I forbindelse med feilretting er følgende tiltak utført på SQL-clusteret til CGM Helsestasjon og Gerica:

- Endring av CPU allokering for å øke kapasiteten.
- Terminering av brukersesjoner som henger.
- Involvering av systemleverandører.

Følgende tiltak er planlagt for å forbedre situasjonen:

- Terminere brukersesjoner som henger. Dette gjøres kontinuerlig for å
begrense stress på databasen.
- Ny fysisk server.
- Kjøre statistics på database.
- Tilgjengeliggjøre mer logisk minne til databaseinstanser.
- Legge inn fysisk minne.
- Redusere ressursbruken på testinstanser i samme miljø.
Skrevet: 11.10.2017 11:16

CGM skal nå fungere som normalt. Det jobbes med flere tiltak for å sikre at feilen ikke oppstår på nytt.
Skrevet: 11.10.2017 10:33

Vi har fått meldinger om at stiuasjonen skal ha bedret seg. Vi ønsker tilbakemelding dersom det fortsatt oppleves problemer.
Skrevet: 11.10.2017 09:11

Problemene har gjenoppstått i dag. Det jobbes med en løsning som medfører at CGM må restartes. Innloggede brukere vil oppleve å bli kastet ut som følge av dette og må logge inn på nytt.
Skrevet: 10.10.2017 15:31

Det er nå gjort en endring som skal ha løst problemet. Vi jobber med å verifisere dette og ønsker tilbakemelding dersom dette ikke er tilfelle.
Skrevet: 10.10.2017 15:15

For å løse de pågående problemene er det nødvendig å restarte CGM Helsestasjon. Brukerne som er inne og jobber nå vil bli kastet ut.
Skrevet: 10.10.2017 12:39

Tilbakemeldinger fra virksomhetene tyder på at problemene har dukket opp igjen. Flere ressurser hos leverandør jobber med å rette dette.
Skrevet: 10.10.2017 09:28

Leverandør melder om at CGM Helsestasjon nå skal fungere som normalt. Vi jobber med å verifisere dette.

(langstring[menu.title] is not set)

Problemer med CGM Helsestasjon

LOGG