(langstring[menu.title] is not set)

Kundeside

Problemer med Gobo

Flere brukere opplever problemer med ferdigstilling av dokumenter i Gobo. Saken er meldt til driftsleverandør, som jobber med feilsøk.
Melding opprettet: 13.02.2020

LOGG

  • Skrevet: 18.02.2020 16:30
    Dette skal nå være løst. En fil som var passordbeskyttet ble forsøkt konvertert. Denne filen ble nå fjernet fra konverteringskø. Utvikler er engasjert for å endre på kode slik at det tas høyde for denne type filer i fremtiden.

    Hvis dere fortsatt opplever problemer så avvis løsningen i Kompass eller meld ny sak.
  • Skrevet: 17.02.2020 15:22
    Det jobbes fortsatt med å feilrette Gobo.

    Som en midlertidig løsning har Driftsleverandøren satt opp at PDF-konvertereren automatisk starter om tjenesten slik at køene tas unna etter at krasj. Opplever dere problemer så forsøk igjen til det fungerer.
  • Skrevet: 17.02.2020 08:47
    Det kan dessverre fortsatt oppleves feil i GOBO. Dette er trolig knyttet til passordbeskyttede filer som stopper opp PDF-konvertereren. Det jobbes med feilsøking.
  • Skrevet: 14.02.2020 15:36
    Det er dessverre problemer med ferdigstilling av dokumenter i Gobo. Driftsleverandøren jobber med feilretting.
  • Skrevet: 14.02.2020 11:57
    Det er dessverre fortsatt problemer med GOBO. Drift- og systemleverandør jobber i samarbeid med forvaltningen med å feilrette.
  • Skrevet: 14.02.2020 07:41
    Driftsleverandøren har funnet årsaken til at dokumentbehandlingen stopper opp og jobber med å feilrette dette.
  • Skrevet: 13.02.2020 15:03
    Det er dessverre fortsatt problemer med ferdigstilling av dokumenter i Gobo. Driftsleverandør jobber med feilsøking.
  • Skrevet: 13.02.2020 10:46
    Driftsleverandør har omstartet PDF Konverterer tjenesten.
    Problemet skal være løst, men vi venter på verifisering.
Type: Feilsituasjon
Status: Feil løst
Hendelsen startet: 13.02.2020 10:40
Sluttet: 13.02.2020 23:59
Berørte komponenter: Gobo

Årsak

En fil som var passordbeskyttet ble forsøkt konvertert. Denne filen ble nå fjernet fra konverteringskø. Utvikler er engasjert for å endre på kode slik at det tas høyde for denne type filer i fremtiden.

Henter data ...

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten
Kontaktinformasjon kundeportalen kundeportalen@uke.oslo.kommune.no
Redaktør: Siw Wisth Holmboe