(langstring[menu.title] is not set)

Kundeside

Problemer med sletting av brukere i PRK

Flere opplever problemer med sletting av brukere i PRK. Leverandør jobber med feilsøking.
Melding opprettet: 03.09.2021

LOGG

  • Skrevet: 15.09.2021 08:29
    Det jobbes med å utarbeide en permanent løsning på problemet som vi håper på å få på plass i løpet av denne uken.
  • Skrevet: 06.09.2021 10:29
    Leverandør har nå funnet årsak til feilen.

    Problemene med sletting av brukere i PRK skyldes en feil som gjør at man ikke får lov til å slette brukere med stengt e-post. Leverandør jobber med en permanent løsning på dette. I mellomtid så kan problemet løses manuelt ved å:
    - Åpne brukeren i PRK
    - Klikke seg inn på "Epost" for brukeren
    - Åpne e-postkontoen igjen
    - Slette brukeren på nytt

  • Skrevet: 06.09.2021 09:48
    Leverandør jobber fremdeles med feilsøk.
Type: Feilsituasjon
Status: Feil løst
Hendelsen startet: 03.09.2021 11:30
Sluttet: 03.09.2021 23:59
Berørte komponenter: PRK

Årsak

SAS har produsert en løsning og verifisert at det nå er mulig å slette brukere med stengt e-post fra PRK igjen.

Henter data ...

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten
Kontaktinformasjon kundeportalen kundeportalen@uke.oslo.kommune.no
Redaktør: Siw Wisth Holmboe