(langstring[menu.title] is not set)

Kundeside

Problemer med VPN

Det er problemer for flere brukere på Cisco anyconnect, brukere blir kastet ut og får ikke logget seg på igjen. For noen brukere hjelper det å trykke på trykke disconnect og connect igjen eller restart av maskinen. Driftsleverandør feilsøker.
Melding opprettet: 19.11.2020

LOGG

  • Skrevet: 23.11.2020 07:44
    Vi jobber fortsatt med å verifisere at nødendringen løste problemet. Meld gjerne inn ny sak eller kontakt USS hvis brukere fortsatt opplever problemer.
  • Skrevet: 20.11.2020 14:19
    Nødendringen er gjennomført og vi ber de som opplever feil om å teste på nytt. Dersom noen fortsatt opplever feil ber vi om at de det gjelder oppdaterer saken sin eller melder feil i Kompass.
  • Skrevet: 20.11.2020 13:58
    Det vil gjennomføres en nødendring i tidsrommet 14:00 – 15:00. Brukere kan oppleve å bli frakoblet VPN og må derfor koble seg opp igjen.
  • Skrevet: 20.11.2020 13:21
    Leverandør jobber med å få utført en hasteendring for å rette feilen. Vi kommer tilbake med mer info når vi har det.
  • Skrevet: 20.11.2020 11:32
    Leverandør jobber fortsatt med å rette feilen. Vi oppdaterer driftsmelding ved videre fremgang i feilretting.
  • Skrevet: 20.11.2020 10:05
    Feilen skal nå være lokalisert og driftsleverandøren har påbegynt feilretting.
  • Skrevet: 20.11.2020 09:08
    Flere melder idag om problemer med VPN. Saken er gjenåpnet hos driftsleverandør som jobber med feilsøking.
  • Skrevet: 19.11.2020 17:48
    Feilen skal nå være rettet. Det vil verifiseres med brukere i normal arbeidstid når belastningen på VPN er normal.
  • Skrevet: 19.11.2020 14:25
    Driftsleverandøren har trolig funnet rotårsaken og jobber med feilretting.
Type: Feilsituasjon
Status: Feil løst
Hendelsen startet: 19.11.2020 13:30
Sluttet: 19.11.2020 23:59
Berørte komponenter: VPN

Henter data ...

Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten
Kontaktinformasjon kundeportalen kundeportalen@uke.oslo.kommune.no
Redaktør: Siw Wisth Holmboe