BOKS (Bistand Og KundeService)
Alle henvendelser angående systemer på Oslofelles skal skje gjennom UKEs eget saksbehandlingssystem "BOKS".
Alle henvendelser angående systemer, programmer og maskinvare på Oslofelles som din virksomhet har en tjenesteavtale om støtte for, skal meldes i UKEs saksbehandlingssystem BOKS, som igjen er integrert med driftsleverandørens tilsvarende verktøy.
NB! Feil på nettverk skal ikke meldes i BOKS, men i OK MAN-portalen. Enkelte spesialsystemer, maskinvare eller oppgaver som virksomheten ikke har tjenesteavtale på (f.eks. telefaks og lokal kabelpatching) må håndteres etter virksomhetens egne rutiner. Disse kan uansett ikke meldes inn som feil, men i mange tilfeller kan man gjøre en ressursbestilling.